Código de Ética e Conduta.

Versão vigente

Aprovada pela Diretoria em janeiro de 2024. Revisada anualmente.

1. Propósito

Este Código define os princípios de conduta que orientam toda a atuação da FR Pádua Assessoria Financeira Ltda. Seu cumprimento é condição para o exercício de qualquer função na empresa.

2. Princípios fundamentais

• Integridade — Agir de boa-fé, com honestidade e coerência entre o discurso e a prática.
• Independência — Preservar o caráter consultivo, sem aceitar comissionamento ou contrapartida de instituições financeiras.
• Diligência — Exercer a função com a competência técnica esperada de um profissional experiente.
• Confidencialidade — Tratar informações de clientes como sigilosas, mesmo após o término do vínculo.
• Respeito — Tratar clientes, colegas e terceiros com cortesia, sem qualquer forma de discriminação.

3. Condutas vedadas

• Oferecer, aceitar ou intermediar qualquer forma de pagamento indevido.
• Solicitar senhas bancárias, tokens ou códigos de acesso pessoais de clientes.
• Realizar cobranças antecipadas para contemplação, liberação de crédito ou aprovação de benefícios.
• Divulgar, comercializar ou utilizar indevidamente dados pessoais de clientes.
• Estabelecer relações comerciais que configurem conflito de interesses não declarado.

4. Relacionamento com clientes

O relacionamento com clientes é regido por contrato escrito, com escopo, prazos e honorários discriminados. A comunicação deve ser clara, acessível e isenta de promessas exageradas. Decisões cabem exclusivamente ao cliente — nosso papel é orientar.

5. Relacionamento com terceiros

Parceiros e prestadores passam por procedimento de due diligence antes de qualquer contratação. A FR Pádua não trabalha com terceiros que descumpram este Código ou a legislação aplicável.

6. Conflitos de interesse

Qualquer situação que possa configurar conflito de interesses deve ser comunicada imediatamente ao Comitê de Compliance, que avaliará e determinará as medidas cabíveis.

7. Canal de denúncias

Suspeitas de violação a este Código devem ser reportadas ao Canal de Denúncias. O denunciante é protegido contra retaliação e pode optar pelo anonimato. Veja a página de Canal de Denúncias.

8. Consequências do descumprimento

O descumprimento sujeita o infrator a medidas disciplinares proporcionais à gravidade, podendo culminar em desligamento, rescisão contratual e, quando aplicável, comunicação às autoridades competentes.

9. Vigência

Este Código entra em vigor na data de sua aprovação e permanece válido até a publicação de versão revista.